في صيدليات عبده، نحرص على رضا عملائنا الكرام، ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه حقوق العملاء والإجراءات المتبعة لاسترجاع أو استبدال المنتجات.
1. شروط الاسترداد والإرجاع
يمكنك طلب الاسترداد أو الإرجاع في الحالات التالية:
إذا كانت المنتجات معيبة أو تالفة عند الاستلام.
إذا تم تسليم منتج غير مطابق للطلب.
في حالة وجود أخطاء في الشحن أو التعبئة.
ملاحظة: لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات الطبية المفتوحة أو المستهلكة أو المنتجات التي انتهت صلاحيتها، وذلك حفاظًا على السلامة والصحة العامة.
2. طريقة تقديم طلب الاسترداد أو الإرجاع
لتقديم طلب الاسترداد أو الإرجاع:
تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج عبر:
📞 الخط الساخن: 01013772200
أرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
بعد مراجعة الطلب، سيتم توجيهك لخطوات إعادة المنتج أو استبداله.
3. مدة الاسترداد
سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو استبدال المنتج حسب رغبتك.
4. شروط المنتجات المرتجعة
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة و في حالتها الأصلية مع التغليف والفواتير.
يجب إرجاع المنتجات بنفس الطريقة التي تم تسليمها بها، مع الحفاظ على سلامة العبوة والتغليف.
5. الاستثناءات
المنتجات الطبية والصحية المفتوحة لا يمكن إرجاعها لأي سبب بعد فتح العبوة.
العروض الترويجية والخصومات الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كانت المنتجات تالفة أو خاطئة عند التسليم.
6. التواصل والدعم
لأي استفسار أو دعم حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل معنا:
📞 الخط الساخن: 01013772200
📧 البريد الإلكتروني: info@abdo-pharmacy.com
صيدليات عبده.. رضاك أولويتنا، وصحتك وسلامتك مسؤوليتنا.